如果vivo手机的音量键失灵，有几种可能的原因和解决方法，可以从以下几个方面进行排查和解决：

1、检查贴膜和清洁按键。如果使用了第三方3D钢化膜，有可能贴膜胶水流入按键缝隙，导致按键失灵。此时可以尝试使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙。如果按键上有灰尘或污垢，也有可能影响按键的接触。此时可以使用棉签轻轻清洁按键。

2、检查硬件问题。如果电源键、音量键缝隙进灰尘，灰尘造成手机按键的接触不良，也会导致按键失灵。此时建议找专门的维修人员拆机清理，去专业的维修点。另外，软件或系统不兼容，也有可能造成电源键/音量键不灵敏。此时可以送去专门的维修点刷机。

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3、尝试软件调整。有时候，音量键失灵是由于当前应用程序不能使用音量键，或者相机呈像分辨率过高等软件问题导致的。此时可以尝试以下方法：

1、确认是否在当前应用中不能使用音量键

2、如是相机，请调整为自动模式，降低呈像分辨率

3、重启手机

4、卸载近期安装的第三方应用程序

5、备份数据，再恢复出厂设置尝试

如果问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。

1、检查排线问题。如果音量键和锁屏键同时失灵，有可能是排线出了问题，可能是使用中遭到了碰撞、受潮、进水导致的。此时可以将手机关机用风筒吹一吹，轻轻敲打。如果还是不行建议送到官方或手机维修点检查原因。

需要注意的是，以上方法仅供参考，如果无法解决问题，建议到官方维修点或者专业的手机维修点寻求帮助。同时，为了避免类似问题的发生，建议在购买手机时选择正规渠道，避免购买假冒伪劣产品。